Termeni și condiții

1. Cine furnizează platforma

În acest document, „noi” înseamnă operatorul de mai sus; „client” înseamnă firma care a primit acces la platformă, iar „utilizator” înseamnă persoana căreia i-a fost creat un cont.

2. Cum se aplică acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului și a aplicațiilor Fleet Monitor, inclusiv de pe telefon. Prin bifarea căsuței de acceptare și autentificare, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă versiunea afișată. Reprezentantul clientului răspunde de autorizarea persoanelor cărora le acordă acces.

Un contract individual semnat cu clientul prevalează asupra acestor termeni dacă reglementează diferit aceeași chestiune. Acceptarea de către un utilizator nu înlocuiește semnătura sau aprobarea firmei pentru obligații comerciale noi. Dacă o prevedere este inaplicabilă, restul documentului rămâne în vigoare.

3. Ce oferă Fleet Monitor

În funcție de contract, de rol și de echipamentul conectat, platforma poate afișa inventarul imprimantelor, starea și consumabilele, citiri de contoare prin SNMP/OID, istoricul, alertele, interfața imprimantei, configurarea agenților, utilizatori de printare, transmiterea documentelor la imprimantă și situații financiare.

Unele funcții depind de modelul imprimantei, configurarea SNMP, rețeaua locală, agentul instalat și permisiunile acordate. Afișarea unei funcții în platformă nu garantează că fiecare echipament o poate furniza.

4. Conturile și folosirea permisă

Accesul este nominal și limitat la firmele, imprimantele și funcțiile atribuite contului. Clientul trebuie să desemneze utilizatori autorizați, să actualizeze drepturile când rolurile se schimbă și să anunțe fără întârziere folosirea neautorizată. Utilizatorul trebuie să păstreze parola confidențială și să nu partajeze contul.

Este interzisă accesarea datelor altei firme, eludarea limitelor de acces, testarea intruzivă fără acord, încărcarea de conținut ilegal, încălcarea drepturilor de autor ori folosirea serviciului pentru a perturba rețelele, agenții sau imprimantele. Putem restricționa accesul afectat dacă este necesar pentru securitate, pentru respectarea legii ori pentru protejarea altor utilizatori, cu informarea clientului când este posibil.

5. Imprimantele, agentul și rețeaua clientului

Clientul confirmă că are dreptul să conecteze imprimantele și rețeaua sa, să permită citirea tehnică a echipamentelor și să instaleze sau să autorizeze agentul local. Agentul poate comunica cu platforma și cu imprimantele alocate pentru inventariere, contoare, consumabile, comenzi de întreținere și funcții de printare activate.

Clientul asigură alimentarea, conectivitatea și accesul tehnic necesar. Modificările de IP, parole, politici de rețea sau configurări ale imprimantei pot opri ori altera citirile. Intervențiile asupra echipamentului efectuate în afara serviciului rămân sub responsabilitatea persoanei care le-a autorizat.

6. Printarea la distanță

Utilizatorul poate trimite numai documente pe care are dreptul să le prelucreze și să le imprime. El răspunde de alegerea imprimantei, numărului de copii și opțiunilor, precum și de preluarea foilor dintr-un loc sigur. Înainte de a încărca date sensibile, clientul trebuie să se asigure că imprimanta și locul de ieșire sunt adecvate.

Platforma păstrează conținutul fișierului temporar pentru livrarea către agent; îl șterge după încheierea tuturor joburilor sau la expirarea perioadei configurate. Metadatele jobului pot rămâne pentru istoric, diagnostic și securitate, potrivit Politicii de confidențialitate. Starea „Trimis imprimantei” înseamnă că agentul a predat jobul către echipament; nu este dovada că paginile au fost efectiv tipărite ori ridicate.

Nu garantăm compatibilitatea perfectă a fiecărui fișier sau opțiune cu fiecare model. Utilizatorul trebuie să verifice la imprimantă rezultatul înainte de a retrimite un document, pentru a evita copii suplimentare.

7. Contoare, consumabile și situații financiare

Datele tehnice provin din imprimantă, agent, configurări și eventuale corecții autorizate. Citirile pot lipsi, întârzia ori diferi de afișajul fizic din cauza limitelor modelului, resetărilor, înlocuirilor sau interpretării unor contoare. Pentru divergențe se verifică seria echipamentului, data citirii, contorul din interfața aparatului și documentele contractuale.

Situațiile financiare și exporturile sunt instrumente de lucru calculate din citirile și tarifele introduse. Ele nu sunt facturi și nu înlocuiesc verificarea contabilă sau contractuală. Înainte de facturare, clientul și furnizorul verifică referințele, paginile incluse, clasificarea alb-negru/color și prețurile aplicabile.

8. Contract, prețuri și facturare

Prețurile, TVA, termenele de plată, nivelurile de servicii, durata, condițiile de reziliere și eventualele consumabile incluse sunt cele din oferta sau contractul comercial acceptat separat. Platforma nu creează prin simpla autentificare un abonament nou și nu efectuează plăți online.

9. Date, confidențialitate și securitate

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Pentru datele din documentele și operațiunile clientului, rolurile de operator și persoană împuternicită, instrucțiunile și măsurile de protecție trebuie stabilite, când este cazul, într-un acord separat de prelucrare a datelor. Termenii de față nu țin locul acelui acord.

Aplicăm controale de acces și măsuri tehnice rezonabile, însă clientul are și obligația să administreze conturile, imprimantele și rețeaua proprie. Orice incident suspect se comunică la adresa de contact de mai jos.

10. Disponibilitate și modificări tehnice

Putem efectua mentenanță, remedieri și actualizări necesare funcționării ori securității. Disponibilitatea depinde și de furnizori de conectivitate, alimentare electrică, imprimante și rețeaua clientului. Un nivel de disponibilitate garantat există numai dacă este convenit expres în contractul comercial.

Încercăm să anunțăm întreruperile planificate care afectează semnificativ serviciul. Putem interveni fără notificare prealabilă când este necesar pentru securitate sau pentru limitarea unei defecțiuni.

11. Răspundere

Răspundem pentru obligațiile asumate conform contractului și legii aplicabile. Nu răspundem pentru erori cauzate exclusiv de date ori setări furnizate greșit de client, de echipamente sau rețele pe care nu le controlăm, de utilizarea neautorizată a conturilor ori de documente transmise fără drept, în măsura în care acestea nu ne sunt imputabile.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege, inclusiv pentru intenție sau culpă gravă. Orice limită specială de răspundere dintre profesioniști trebuie convenită clar în contractul comercial; această pagină nu stabilește unilateral un plafon.

12. Suspendare și încetare

Clientul poate solicita dezactivarea unui utilizator sau a unei imprimante. La încetarea contractului, accesul la funcțiile aferente poate fi oprit, iar datele sunt gestionate potrivit contractului, acordului de prelucrare, obligațiilor legale și Politicii de confidențialitate. Putem suspenda un cont pentru încălcări grave, incidente de securitate ori cerințe legale, proporțional cu situația.

13. Versiuni și modificări

Versiunea și data actualizării sunt afișate la începutul paginii. O versiune nouă se publică aici și se aplică pentru folosirea viitoare după informarea utilizatorilor, cu acceptare la autentificare când modificarea o cere. Modificările nu reduc retroactiv drepturile deja născute și nu înlocuiesc un contract semnat fără acordul părților.

14. Contact, lege aplicabilă și reclamații

Pentru întrebări, erori de contor, reclamații sau notificări juridice, scrie la contact@mrs-printing.ro. Vom analiza sesizarea împreună cu datele tehnice și contractuale relevante.

Se aplică legea română. Litigiile se încearcă a fi soluționate amiabil; dacă nu este posibil, vor fi înaintate instanței competente potrivit legii și contractului aplicabil. Drepturile imperative ale persoanelor fizice rămân neafectate.